Cloud Application Manager

Términos y Condiciones de CenturyLink para la Reventa de AWS

Actualizado 19 de abril 2018

El Cliente (o “usted”) reconoce y acepta que el uso que realice de los servicios Amazon Web Services, Inc. (“AWS”) (“Servicios AWS”) queda sujeto a la aceptación por parte del Cliente de los presentes términos y condiciones adicionales requeridos por CenturyLink y establecidos en la Sección A que figura más adelante, y UNO de los conjuntos de términos y condiciones requeridos por AWS en la Sección B.

A. Términos y Condiciones Generales. El Cliente acepta los siguientes términos y condiciones aplicables a al uso por parte del Cliente de los Servicios AWS tal como los facilita CenturyLink.

  1. El Cliente debe poseer domicilio legal y de facturación ubicado en: (i) Estados Unidos (EUA); (ii) Reino Unido (RU); o (iii) los siguientes países de América Latina: Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Perú y Ecuador. Todos y cada uno de los cargos efectuados al Cliente por el uso de los Servicios AWS se fijarán y facturarán en USD o GBP, salvo que en el Contrato correspondiente o en el documento de orden se disponga lo contrario. El acceso del Cliente a los Servicios AWS es estrictamente para uso interno del Cliente y el Servicio AWS no podrá ser revendido.
  2. Los Servicios AWS facilitados por CenturyLink quedan en todo momento sujetos a la aceptación inicial y continua de AWS. CenturyLink podrá realizar cambios a los Servicios AWS (incluida la disponibilidad u operación de determinadas características o funcionalidades, o la terminación de determinadas ofertas o funcionalidades) periódicamente y mediante notificación en el Sitio Web (https://www.ctl.io). CenturyLink notificará en la mayor medida posible respecto de dichos cambios. Adicionalmente, CenturyLink se reserva el derecho de terminar el uso del Cliente de los Servicios AWS en el caso de que AWS por algún motivo termine su Contrato con CenturyLink. CenturyLink realizará esfuerzos comercialmente razonables para proveerles a los Clientes una notificación anticipada sobre la terminación. En el caso de terminación por cualquier motivo, las partes cooperarán para desarrollar un plan de transición y CenturyLink trabajará con AWS para facilitar la transición y la migración de los Clientes a AWS o a otro revendedor autorizado. Cualquier recuperación de datos posterior a la terminación queda sujeta a la política estándar de AWS al momento de la terminación.
  3. Adicionalmente, y con sujeción a las disposiciones aplicables del Contrato y del Anexo de Servicios de Cloud Application Manager, el Cliente reconoce y acepta que CenturyLink debe compilar determinada información del Cliente, la que podrá incluir, sin limitaciones, el nombre e información de contacto y la Identificación de la cuenta. Adicionalmente, el Cliente reconoce y acepta que ninguna de las disposiciones de los presentes términos y condiciones, del Anexo de Servicios de Cloud Application Manager, o del Contrato impedirán que AWS o CenturyLink capturen, retengan y utilicen la información de red y de uso cada vez que el Cliente acceda o use el sitio de AWS, o los servicios autorizados, a los fines de (a) proveer los servicios de Cloud Application Manager (incluidas la facturación de los servicios AWS y otros servicios administrativos, y los Servicios AWS, respectivamente), (b) operar, mantener, proveer o mejorar los Servicios AWS, (c) cumplir con la ley o una orden vinculante emanada de un organismo gubernamental, o (d) asistir a AWS tal como se estipula en la Sección 12 más abajo. Con respecto al uso por parte del Cliente del sitio de AWS o de los servicios autorizados que incluyan una o más soluciones de terceros, AWS o CenturyLink podrá revelar a los terceros proveedores de soluciones correspondientes el nombre del cliente, ciudad, estado/región, país y código postal y la información asociada con el uso por parte del Cliente del sitio de AWS o de los servicios autorizados.
  4. El Cliente es el único responsable de cumplir con la normativa aplicable relacionada con el modo en el que se utilizan y configuran los Servicios AWS (incluidas la transferencia y procesamiento de contenido y de datos personales) y de las regiones donde el Cliente decide usar estos Servicios AWS y almacenar cualquier contenido y/o datos personales. CenturyLink no es responsable y no tiene responsabilidad de ningún tipo por cualquier acceso no autorizado a la cuenta o contenido del Cliente o por cualquier otra falla o interrupción de un Servicio AWS. En ninguna circunstancia el Cliente utilizará los Servicios de AWS para procesar o almacenar datos clasificados del gobierno de acuerdo con la definición de dicha expresión del organismo gubernamental/regulatorio de cualquier jurisdicción local donde el Cliente decida usar los Servicios de AWS o cualquier dato que de algún modo se encuentre restringido.
  5. El Cliente se asegurará de que su contenido y el contenido de los usuarios finales no infrinjan ninguna política de CenturyLink o AWS o ninguna legislación aplicable. El Cliente es el único responsable por el desarrollo, la operación, mantenimiento, seguridad y uso del contenido, incluida su operación técnica, compatibilidad de APIs, y manejo adecuado de las notificaciones o reclamos de cualquier usuario final o tercero, incluidas las notificaciones conforme a la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio de los Estados Unidos (U.S. Digital Millennium Copyright Act), o cualquier otra ley aplicable sobre derechos de autor. El Cliente es el único responsable de acordar los detalles para la recuperación de contenido con posterioridad a la terminación directamente con AWS.
  6. El Cliente es el único responsable de configurar la cuenta y de usar los Servicios AWS de modo que provean seguridad y redundancia, incluyendo los controles mejorados de acceso, encriptación y backup. CenturyLink no estará obligado ni es responsable por los Servicios AWS (directamente o por vía de ninguna indemnidad), incluida cualquier tipo de responsabilidad por acceso o contenido no autorizado, o por pérdida de datos.
  7. El Cliente no venderá, transferirá ni sublicenciará ninguna credencial de autenticación ni claves privadas, a ninguna otra entidad o persona, con exclusión de sus representantes y subcontratistas que realicen un trabajo en nombre del Cliente.
  8. Cualquier envío realizado por el Cliente se regirá por los términos y condiciones de la licencia de Apache en apache.org/licenses salvo que AWS acepte otra licencia soportada por AWS.
  9. Solo se aplicará el Acuerdo de Nivel de Servicio (“SLA”) establecido en la Sección D, el cual podrá ser modificado por CenturyLink a su entera discresión.
  10. AWS podrá requerir términos y condiciones adicionales para algunos entornos que usted elija crear en data centers disponibles de AWS fuera de los EUA, del Reino Unido o de los países de América Latina identificados supra.
  11. Sujeto a los SLA aplicables que figuran más adelante, el sitio de AWS y los Servicios AWS se proveen “TAL COMO ESTÁN” CenturyLink no formula declaraciones ni ofrece garantías, no es responsable, ni asumirá ningún tipo de responsabilidad en relación con los Servicios AWS, incluidos sin que implique limitación, las fallas, interrupciones o terminación del Servicio AWS por AWS (o por CenturyLink para cumplir con algunos de los requisitos o instrucciones de AWS) por ningún motivo, incluida cualquier elección por AWS de eliminar las regiones / países donde está disponible u otros motivos que AWS considere necesarios.
  12. CenturyLink podrá asistir a AWS (i) en notificarle cualquier interrupción, suspensión, terminación del servicio, o infracciones a la Política de Uso Aceptable de AWS, a la Digital Millennium Copyright Act de los Estados Unidos o cualquier otra ley aplicable sobre derechos de autor, en relación con la eliminación o inhabilitación del acceso a contenido que infrinja la Política de Uso Aceptable de AWS; o (ii) en suspender el uso del Servicio AWS en caso de que AWS determine razonablemente que el uso que usted haga presenta un riesgo a la seguridad que impacte adversamente los sistemas de AWS o los sistemas, contenidos de otros clientes de AWS o riesgos que representen una responsabilidad para AWS. De ser posible, CenturyLink asistirá a AWS a restablecer su uso y acceso inmediatamente una vez resuelto el problema que dio lugar a la suspensión. CenturyLink no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquier notificación, suspensión, o asistencia provista en relación con el presente párrafo.
  13. Además de cualquier otra sección aplicable relacionada con impuestos en el Contrato, CenturyLink le cobrará al Cliente los impuestos e impuestos indirectos correspondientes, incluidos los impuestos al consumo, ventas y a las transacciones, y el impuesto a los ingresos brutos y retenciones del exterior (i.e. withholding taxes), en la medida que AWS le aplique dichos impuestos a CenturyLink. Por consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que CenturyLink podrá trasladarle al Cliente cualquier cargo incrementado (i.e. grossed up) que resulte de la retención de impuestos por los que CenturyLink pueda ser responsable directa o indirectamente ante AWS; y el Cliente acepta abonar los montos adicionales necesarios para que la suma neta recibida por CenturyLink sea igual a la suma adeudada y pagadera por el presente Contrato.

B. Términos y condiciones específicos al segmento de Cliente. Además de los términos y condiciones establecidos supra, el Cliente acepta UN set de los términos y condiciones requeridos por AWS, según correspondan.

B(1). Entidades Comerciales. Todas las entidades comerciales reconocen que el uso de los Servicios AWS está sujeto a los Términos y Condiciones de la Licencia de Reventa para Clientes de AWS. Podrá encontrar una versión actualizada de la misma aquí: Términos y condiciones de la Licencia de Reventa para Clientes de AWS.

Su proceso de autorización online en Cloud Application Manager, incluido cualquier clic para aceptar las pantallas / términos y condiciones constituyen su aceptación de estos términos y condiciones. Para evitar cualquier tipo de dudas, usted reconoce que los Términos y Condiciones de la Licencia de Reventa para Clientes de AWS representan un contrato separado entre usted y AWS. Asimismo, usted reconoce que los Términos y Condiciones de la Términos y Condiciones de la Licencia de Reventa para Clientes de AWS tal como se describe en el presente, crea un contrato legalmente vinculante entre usted y AWS y que AWS puede exigirle el cumplimiento de los términos y condiciones directamente a usted, incluida la suspensión del uso de los Servicios AWS que presenten un riesgo a la seguridad, que impacten adversamente en los sistemas de AWS o de sus clientes, o que expongan a AWS a responsabilidad o a cualquier otra infracción de la Política de Uso Aceptable de AWS. No obstante, su aceptación de los Términos y Condiciones de la Licencia de Reventa para Clientes de AWS, AWS tiene el derecho, a su exclusiva discreción, de aceptar y/o de rechazar el uso por parte del Cliente de los Servicios AWS conforme lo dispuesto en el presente. CenturyLink no tendrá responsabilidad alguna como resultado de la elección de AWS de habilitar o no habilitar el acceso o uso de los Servicios AWS conforme a lo establecido en el presente.

Además de la Sección A supra, «Entidades Comerciales» no incluirá a ninguna entidad comercial cuya intención sea la de revender y/o habilitar, y/o poner a disposición a través de servicios integrados, los Servicios de AWS a Clientes del Sector de Público Directo, conforme se define en la Sección B (2) que sigue. Cualquier tipo de acceso de dicha naturaleza a los Servicios AWS, ya sea directa o indirectamente, queda prohibido por la presente Sección.

O

B(2). Clientes Directos del Sector Público Directo. Todos los Clientes Directos del Sector Público reconocen que el uso de los Servicios AWS está sujeto a la Política de AWS de Acceso al Sector Público, cuya versión actualizada podrá encontrar aquí: Política de AWS de Acceso al Sector Público. "Cliente Directo del Sector Público" se refiere a un Cliente que es una organización u organismo que pertenece a (o que fundamentalmente es propiedad de, o recibe fondos de, o se encuentra gerenciado o controlado por):

  • (i) dependencias/ramas del poder ejecutivo, legislativo o judicial de cualquier gobierno en (a) los Estados Unidos (federal, estadual o local) y sus territorios, o (b) el Reino Unido.
  • (ii) entidades cuasigubernamentales en el Reino Unido o los Estados Unidos (tales como el Banco Mundial); o
  • (iii) instituciones que son financiadas principalmente con fondos públicos en los Estados Unidos o en el Reino Unido (tales como escuelas universitarias/instituciones terciarias, universidades y hospitales).

Para despejar cualquier tipo de duda, queda prohibido el uso de los Servicios de AWS por un Cliente Directo del Sector Público ubicado en cualquiera de los países de América Latina mencionados anteriormente. Cualquier uso del Servicio contrario a la presente sección será terminado inmediatamente y CenturyLink y/o AWS se reservan el derecho de iniciar las acciones de remediación que puedan corresponder.

Su proceso de autorización online en el Cloud Application Manager, incluido cualquier clic para aceptar las pantallas / términos y condiciones constituyen la aceptación de su parte de estos términos y condiciones. Para mayor claridad, usted reconoce y acepta que CenturyLink podrá hacer cumplir los términos de la Política de Acceso de AWS de Sector Público, incluido el derecho, a su sola discreción, de aceptar y/o rechazar el uso por parte del Cliente de los Servicios AWS.

C. Reconocimiento del Cliente. Adicionalmente, el Cliente reconoce que será único responsable de garantizar que el uso de los Servicios AWS se ejecute estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de las Secciones A y B, el Anexo de Servicios de Cloud Application Manager y el Contrato.

D. Acuerdo de Nivel de Servicio (“SLA”). De conformidad con la Sección A.9 supra, los SLA provistos al Cliente incluyen los Compromisos de Servicio y los Créditos de Servicio establecidos y definidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio de AWS. El Cliente deberá remitir las solicitudes de Créditos de Servicio a CenturyLink. Sujeto a la verificación de la interrupción o falla que dé lugar a la solicitud de Crédito de Servicio, el Cliente recibirá el o los Créditos de Servicio que correspondan directamente de CenturyLink. Dichos SLAs proveerán los recursos/remedios únicos y exclusivos ante cualquier interrupción, deficiencia o falla de cualquier tipo en el Servicio de AWS.

Exclusiones de SLA: El Compromiso de Servicio (ej. 99,95% de tiempo de actividad) para un Servicio AWS no se aplica a (A) ninguna indisponibilidad, suspensión, o terminación del Servicio AWS, o ningún otro problema de desempeño de Servicio AWS que resulte de una suspensión descrita en los Términos y Condiciones de la Licencia de Reventa para Clientes de AWS, o en la Política de Acceso de AWS de Sector Público, según corresponda (tal como se establece en la Sección B supra); y (B) los motivos enumerados de indisponibilidad, suspensión, o terminación del Servicio AWS conforme se establece en la sección de Exclusiones del SLA (que no sean las estipuladas en el apartado (i) de dicha sección) dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio de AWS.

E. Gestión de los Datos ante la Terminación o Vencimiento del Plazo: Los datos del Cliente están incluidos en la cuenta del Cliente durante el plazo del contrato del Cliente con AWS; y el Cliente siempre tendrá acceso a sus datos y podrá retenerlos una vez terminado el contrato. Luego de la terminación o vencimiento de los Servicios AWS, CenturyLink y AWS cooperarán para facilitar la entrega o la transferencia al Cliente de la información, incluidos los datos y credenciales de cuenta raíz descritas en el artículo sobre Base de Conocimiento que figura más adelante. Este artículo incluye asimismo las instrucciones sobre cómo eliminar las cuentas IAM (gestión de acceso de identidad) de los no clientes, los grupos, roles y federación.